Не проходит оплата iCloud и ошибка подключения к Apple ID: что делать

Оплата iCloud из России чаще всего не проходит из-за способа оплаты: карты Visa и Mastercard российских банков Apple не принимает, а «Мир» в Apple ID не добавляется. Проще всего пополнить баланс Apple ID подарочной картой в рублях: подписка iCloud+ спишется с баланса, и карта в аккаунте вообще не понадобится.

Почему не проходит оплата айклауда

• Карта российского банка. Apple не проводит платежи по Visa и Mastercard, выпущенным в России, а карты «Мир» в список способов оплаты не входят. Сообщение «Способ оплаты отклонён» в этом случае появляется при любом балансе на карте.
• На балансе Apple ID не хватает денег. Если оплата идёт с баланса, Apple списывает всю сумму подписки сразу. Не хватает хотя бы рубля — платёж не проходит, а хранилище остаётся на бесплатных 5 ГБ.
• Долг за прошлую покупку. Пока в «Истории покупок» висит неоплаченный счёт, новые покупки и продление iCloud+ блокируются. Сначала закрывают долг, потом всё остальное.
• Регион аккаунта не совпадает с картой. Подарочная карта работает только в своей стране. Карта турецкого региона на российский Apple ID не активируется, и наоборот.

Как оплатить iCloud+ с баланса Apple ID

1. Проверьте регион: «Настройки» → ваше имя → «Медиаматериалы и покупки» → «Просмотреть» → «Страна или регион».
2. Купите подарочную карту Apple того же региона. Для российского аккаунта это карты в рублях от 500 RUB, они стоят от 788 ₽ на момент публикации. Код приходит на почту.
3. Откройте App Store, нажмите на фото профиля и выберите «Погасить подарочную карту или код». Баланс пополнится сразу.
4. Если в аккаунте осталась старая карта, удалите её в «Оплате и доставке» или поставьте баланс первым способом оплаты. Тогда продление iCloud+ спишется с баланса.

Хватит ли баланса на месяц или на год, удобно прикинуть по ценам тарифов в статье сколько стоит iCloud. Как пополнить Apple ID другими способами, мы собрали в отдельной инструкции.

«Произошла ошибка подключения к Apple ID»

Эта ошибка не про деньги: телефон не может связаться с серверами Apple. Что проверить по порядку:

1. Интернет. Переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот.
2. Дату и время. В «Настройки» → «Основные» → «Дата и время» включите «Автоматически». Если время на телефоне сбито, вход в Apple ID не проходит.
3. Состояние серверов на apple.com/support/systemstatus. Иногда сбой на стороне Apple, и остаётся только подождать.
4. Выйдите из «Медиаматериалов и покупок» и войдите снова, затем перезагрузите телефон.

Код подарочной карты не активируется

Чаще всего регион карты не совпадает с регионом аккаунта или код введён с ошибкой: Apple путает похожие буквы и цифры, поэтому код лучше скопировать из письма целиком. Если код уже погашен на другом аккаунте, Apple сообщит об этом при вводе. Когда вы уверены, что регион совпадает, а код всё равно не принимается, напишите нам в @payli_support с номером заказа.