Где взять QR-код eSIM: где его найти, что делать, если потерян, и как установить без него

QR-код eSIM приходит сразу после оплаты: письмом на почту из заказа и в личный кабинет, в карточку заказа. Там же лежат адрес SM-DP+ и код активации, если QR нечем отсканировать. Сам код — ссылка на профиль оператора: телефон сканирует его, скачивает профиль и добавляет новую линию.

Где найти QR-код eSIM

При покупке на странице eSIM код появляется в двух местах: в письме на почту, которую вы указали в заказе, и в личном кабинете. Письмо иногда попадает в «Промоакции» или «Спам», загляните туда, прежде чем писать в поддержку.

Как добавить eSIM на iPhone по QR-коду

1. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM».
2. Выберите «Использовать QR-код» и наведите камеру на код, открытый на другом экране.
3. Дождитесь загрузки профиля и назовите линию, например «Турция».

На Android путь похожий: «Настройки» → «Подключения» или «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → «Добавить eSIM» → сканировать QR.

Почему QR не сканируется с того же телефона

Камере нужно видеть код со стороны, а он открыт на экране этого же устройства. Вариантов три:

• Второй экран. Откройте письмо на компьютере, планшете или чужом телефоне и отсканируйте код.
• Вручную. Введите адрес SM-DP+ и код активации из письма. Профиль будет тот же, что в QR.
• iPhone с iOS 17.4 и новее. Сохраните картинку с QR в «Фото», откройте её и удерживайте палец на коде, появится «Добавить eSIM». На Android так не получится.

Как установить eSIM вручную без QR

1. iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Ввести данные вручную». Android: «Добавить eSIM» → «Ввести код вручную» или «Другие способы».
2. Вставьте адрес SM-DP+ (похож на доменное имя) и код активации. Если телефон просит «код подтверждения», оставьте поле пустым.
3. Дождитесь загрузки профиля. Какие переключатели включить дальше, описано в статье как установить eSIM на iPhone и Android.

Ставьте профиль дома по Wi-Fi, для загрузки нужен интернет. Сотовые данные на новой eSIM включайте уже по прилёте, чтобы пакет не начал расходоваться раньше срока.

Как узнать номер eSIM

На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → нажмите на линию eSIM, номер указан в строке «Мой номер». На Android номер обычно виден в «Настройки» → «О телефоне» → «Статус SIM-карты», где нужно выбрать линию eSIM.

У тарифов только с интернетом номера для звонков и СМС обычно нет, линия работает только на передачу данных. Поэтому поле номера может быть пустым, и это не ошибка. Есть ли у тарифа номер, указано в его описании.

QR-код потерян

Если письмо удалено или почта недоступна, код всегда есть в личном кабинете: «Заказы» → нужная eSIM, там QR и данные для ручного ввода. Заказ оформляли без регистрации? Напишите в поддержку @payli_support почту из заказа и его номер, и письмо продублируют.

Как восстановить eSIM, если QR «уже использован»

Один код устанавливается один раз: профиль привязывается к телефону, на котором его активировали. Если вы удалили eSIM из настроек, профиль удалён вместе с ней, и тот же код больше не сработает. Поэтому eSIM, которой ещё собираетесь пользоваться, лучше просто выключить в настройках линии. Удалили случайно, напишите в поддержку с номером заказа: проверим, можно ли выпустить профиль заново.

Можно ли отправить QR другому человеку

Да, пока код не установлен. Он не привязан к покупателю и привязывается к телефону, на котором его отсканировали. Пересылайте письмо целиком, чтобы у получателя были и QR, и данные для ручного ввода.

Типовые ошибки при сканировании

«Не удаётся добавить план». Телефон без eSIM, заблокирован под оператора или профиль уже стоит на другом устройстве. Совместимость проверяется по отдельной инструкции.

«Неверный код активации». При ручном вводе перепутаны местами адрес SM-DP+ и код или скопирован лишний пробел.

Профиль установился, а интернета нет. Это уже не про QR: включите роуминг данных на линии eSIM и выберите её для сотовых данных. Подробности в статье eSIM не работает.